impresie-buna

Cum sa faci o impresie buna in 7 pasi

 

Niciodata nu mai primesti a doua sansa pentru prima impresie – Will Rogers

Stii si tu cat de mult valoreaza prima impresie si impactul ei asupra succesului tau. Poate de multe ori, din pricina gandului ca nu vei face o prima impresie buna, toata intalnirea ta cu clientul s-a dus pe apa sambetii.Ti s-a intamplat?

In articolul de azi iti voi dezvalui cel mai bine pastrat secret din vanzari care te ajuta sa faci intotdeauna o prima impresie excelenta.

Cum poti sa pari in acelasi timp si influent si empatic? Aici se afla secretul, insa inainte de secret iti spun o poveste prin care sa te mai destinzi.

Un prieten de al meu, un om de afaceri care exprima incredere si cunostinte, a venit pe la mine intr-o dupa-amiaza, destul de abatut. Am fost extrem de surprinsa intrucat el emana de obicei mult positivism si vede mereu partea buna a lucrurilor. Nu si atunci. first-impressionTotul a inceput de cand a intrat pe usa companiei mele. L-am simtit lasat, incet, bolnav parca. A apasat pe clanta destul de sfios, cand a intrat inauntru a salutat cu tonul destul de scazut. A inceput sa se dezbrace intr-un ritm care m-a facut sa cred ca voi termina toata treaba pana intra el in birou. Simteam cum parca nu isi ridica ochii din pamant si se gandeste intruna la ce imi va zice. Din start mi-a trecut prin gand ca vine cu ceva vesti proaste care ma privesc personal. L-am analizat timp de 8 minute si, cu cat trecea timpul, cu atat parca nu vroiam sa intre in biroul meu, desi repet, e un bun prieten. In final ajunge in birou, la fel de vestejit.

Doamne, Tudor ce e cu tine? Parca vestesti inmormantari si cataclisme. Ce s-a intamplat?

 Ce sa fie, Monica? N-am nimic, sunt super in regula. Ma simt foarte bine, ba chiar abia am asteptat sa ne vedem si sa vorbim despre proiectul pe care il avem impreuna.

Eram confuza. Brusc parea in regula, insa nu mai simteam deloc dorinta sa vorbesc cu el. Ceva parea atat de ciudat. Nu ma mai interesa nici proiectul, nici profiturile, vroiam doar sa stiu daca e bine si daca da, atunci sa pot sa ies cat mai repede din birou la o gura de aer.

Monica, stiu ca intrarea mea a fost putin anevoioasa si m-am miscat incet. Sunt convins ca ai crezut ca am ceva probleme, sau ca sunt bolnav, asa-i?Ei bine, te testam si ma testam. Vroiam sa vad cat de mult conteaza si ce impact are modul in care intri pe usa si mai ales ce efecte apar. A fost dureros de privit, asa-i?

In momentul acela am avut REVELATIA. Descoperisem secretul bine pastrat din vanzari. Totul incepe de la intratul pe usa. Cum sa fie atat de simplu? Succesul, clientii, contracte semnate, toate depind de CUM INTRI PE USA. OH MY GOD sau OMG, cum ar zice fiica mea.

In urmatoarea parte a articolului ti-am pregatit 7 pasi pe care sa ii urmezi ca sa faci o impresia buna, atunci cand intri pe usa.

Nu-ti permite sa fii nesigur pe tine in momentul in care intri undeva. Intra ca si cum stii ce faci si despre ce vorbesti chiar daca nu stii 🙂 . Un aer de autoritate, convingere, certitudine. Asa il stiam eu pe Tudor, avand toate acestea. Planul este foarte important si increderea ta in acel plan. Fa-o cum vrei tu si fa-o bine! Cu alte cuvinte, intra intr-un birou like a boss.

De ce conteaza atat de mult modul in care intri pe usa?

Chiar daca poate nu esti o persoana cu un profil foarte inalt ca al unui presedinte, sef si asa mai departe, toti ochii sunt pe tine de fiecare data cand intri pe usa si, bineinteles, atragi opinii. Cum te simti cand intri intr-o incapere plina de oameni pe care vrei sa ii impresionezi? Manageri sau clienti sau poate chiar un bar plin de femei frumoase sau, in cazul doamnelor, un bar plin de barbati atragatori.

In momentul in care intri pe usa, esti constient ca toata lumea isi va intoarce privirea inspre tine, insa tu te-ai dat cu un parfum George Clooney sau Scarlet Johansson si te simti extrem de bine asa ca intri inauntru plin de incredere. Ti s-a intamplat?

In schimb, sunt momente in care te-ai simtit ca si atunci cand ti s-a atras atentia in public ca ti-e descheiat slitul sau ca ti-e desfacut sutientul. Brusc obrajii tai iau foc si simti ca planeta e de 10 ori mai aproape de soare, atat de cald ti s-a facut.

Iata ce poti sa faci pentru o prima impresie buna atunci cand intri pe usa:

1. Pregateste-te inainte sa intri

 Sa intri pe o usa plin de incredere e o munca ce incepe cu mult inainte de a intra propriu zis pe usa. In primul rand, adu-te in starea in care ai incredere in tine. Automotiveaza-te. Pentru asta ai nevoie de un ritual. Asigura-te ca tinuta ta e impecabila si se preteaza intalnirii cu clientul.

Cu o seara inainte calca-ti camasa, pantalonii, sacoul. Alege o cravata ce sa sesuit potriveasca si fa-i nodul ca sa fie gata pregatit pentru urmatoarea zi. Asigura-te ca hainele sunt curate si ca miros bine. Fa din acest ritual un obicei. Iti salveaza din timp si energie. Eu fac asta seara de seara. Imi pregatesc hainele, le calc, le asortez. In felul acesta dimineata sunt deja setata si pregatita, nu ma impiedec in detalii, plus ca evit accidente. Daca esti barbat si te barbieresti inainte de o intalnire, foloseste o lama sigura, nu vrei urme de lupta pe fata ta. Lustruitul pantofilor e valabil pentru toata lumea. SUCCESUL STA IN DETALII.

2. Fa exercitii de postura puternica 

Inainte sa intri la client, imagineaza-ti un rege sau un presedinte al unei companii pe care o respecti, stand in fata poporului sau angajatilor lui. Destul de impunatoare pozitia, asa-i?

O astfel de pozitie te face nu doar sa te vezi puternic, ci sa te si simti astfel. Conform unor studii facute de psihologul de la Harvard, Amy Cuddy, daca stam in pozitie de putere testosteronul creste, iar cortizonul scade. Tot ce e nevoie sa faci e sa stai intr-o postura dominanta.

3. Nu te lasa coplesit de emotii

prima impresieIti amintesti oare cand te-ai dus prima data sa ii intalnesti pe parintii prietenei tale sau prietenului tau? Ingrozitor de emotionant, asa-i? Poate ai luat si tu decizia de a iti suna un prieten pe drum spre ei, ca sa te mai detasezi si detensionezi. Pune niste muzica in masina si canta, joaca un joc in mintea ta, trezeste-te mai devreme si du-te la alergat. Toate aceste metode te ajuta sa eviti stresul dinainte de a intra pe usa clientului.

4. Asigura-te ca stii totul despre inalnire 

Ti se poate intampla ca in unele cazuri sa nu observi o informatie, un detaliu. Asigura-te ca stii ora, locatia, dress code-ul, directiile spre locatia respectiva.

Cum intri pe usa?

5. Cu o postura plina de incredere

Misca-te cu incredere, nu te legana. Stai drept, nu fi invizibil! Umerii drepti, nu lasati inainte, dar nici prea inapoi. Privirea sus, niciodata in podea. Sa privesti persoana cu care ai intalnire, Inchide usa fara sa intorci spatele catre persoana cu care te intalnesti. Mergi direct catre ea si ii sustii privirea. Nu te uita prin birou, ai timp sa faci asta mai tarziu.

Nu ezita. Daca intri cu gandul ca ai un scop bine format, oamenii din incapere vor simti ca stii despre ce vorbesti si vei fi atractia incaperii. Fii politicos si evita sa fii intrerupt. Comporta-te ca si cum tu ai fi gazda. Fa contact vizual. Seteaza-ti un cuvant in cap ce are puterea sa iti induca o stare de incredere cum ar fi: carisma sau admirabil. Pune si o fata cuvintelor sa iti fie mai usor sa te lasi cuprins de acel sentiment.

6. Fii pe pozitie, vorbeste cu incredere din momentul in care ai intrat 

Nu uita ca prima impresie nu se face atunci cand incepi deja sa vorbesti cu clientul, se face atunci cand intri prima data pe usa. Un agent FBI, Joe Navarro spune ca oamenii nu sunt constienti de faptul ca au limbajul trupului. Fara sa vrei tu iti spui sentimentele, trairile, intentiile. Saluta tare, sa te auda toti. Da mana cu fermitate.

7. Intra cu zambetul pe fata

Cel mai simplu lucru pe care il poti face si cu cel mai mare impact asupra clientului tau e sa intri cu zambetul pe fata. Ai grija totusi sa nu para un ranjet, evita sa il exagerezi. Zambetul este cel mai puternic semnal non verbal.

Daca vrei sa fii perceput ca sociabil si incantator, atunci poarta-ti zambetul. Nu e nevoieai-incredere-in-tine ca pe tot parcursul intalnirii sa zambesti, doar asigura-te ca iti pui zambetul in semn de incurajare la comunicare.

Construieste o imagine ce denota incredere si credibilitate inca de cand intri pe usa. Secretul se ascunde in acea usa care sta intre tine si client. Nu te lasa intimidat de ea, ci foloseste-o in scopuri personale.

Daca vei urma sfaturile mele, data viitoare cand vei intra pe usa clientului tau te vei simti si tu mai bine si il vei relaxa si pe client.

Lasa-mi un comentariu si spune-mi cat de importanta este prima impresie pentru tine. Scrie-mi ce faci ca sa intri pe usa clientului plin de incredere.

 
x

Vreau sa stiu mai multe despre vanzari

6 Comments

  • Ioana

    Prima impresie conteaza foarte mult. Oriunde ai merge trebuie sa intri plin de incredere si cu zambetul pe buze. Foarte bune sfaturile din articol.

    • psihoselect_ro

      Ioana, ma bucur ca rezonezi cu sfaturile din articol. Intotdeauna sa iti porti zambetul.

      Sa ai o zi senina, plina de realizari.

  • Lidia

    Un articol care e bine sa l citesti ori de cate ori ai intalniri importante, multumim!

    • psihoselect_ro

      Salut Lidia,

      Iti multumesc pentru apreciere si ma bucur ca informatia ti-a fost de folos. Impartaseste articolul si cu prietenii tai, ca sa se bucure si ei de intalniri de succes.

      Iti doresc o zi minunata.

  • Andrada P

    Mi-a placut tare mult articolul mai ales ca sfaturile sunt foarte bune si pentru o buna impresie la interviuri. Pentru mine prima impresie e importanta si are impact de lunga durata. Greu imi schimb parerea pe urma. Cat pentru incredere, ce ziceti de o mica discutie despre alt contex pentru inceput? Eu cred ca vorbind si cateva minute despre alt subiect mai taie din trac.

    • psihoselect_ro

      Buna Andrada,

      Iti multumesc pentru aprecieri si ca ai impartasit cu mine si cu cititorii ideile tale pretioase. Ceea ce spui tu despre o discutie degajata care da startul intalnirii, are o aplicabilitate puternica si te incurajez sa pui in aplicare si aceasta strategie. E prietenoasa si poate da nastere unor relatii bine cladite pe sinceritate.

      Iti doresc o zi splendida Andrada.

Leave a Reply

Your email address will not be published.