Conflictele, soluționarea acestora și oportunitate de creștere
Managementul Conflictelor: Tehnici de Soluționare și Mediere
Conflicte: De la Tensiune la Oportunitate
Evitați subiectele dificile doar pentru a păstra o „pace” falsă?
Discuțiile în contradictoriu se transformă rapid în atacuri la persoană?
Simți că tensiunile nespuse dintre colegi scad productivitatea tuturor?
Conflictele se sting pe moment, dar reapar mereu sub aceeași formă?
”Cultura bârfei” a luat locul dezbaterilor reale?
La finalul workshopului:
Veți înțelege rădăcina conflictelor, învățând diferența dintre o problemă reală și o reacție emoțională.
Veți stăpâni conversațiile dificile, transformând o ceartă într-o discuție orientată spre soluții.
Veți ști componentele comunicării asertive, spunând ce te deranjează fără să provoci defensivă sau supărare.
Veți folosi divergențele ca motor pentru inovație și pentru a întări relațiile de lucru.